Politique de confidentialité

Quels renseignements nous recueillons

Ce site ne comporte ni compte client, ni paiement en ligne, ni infolettre. Nous ne recueillons donc que ce que vous nous transmettez vous-même, plus les traces techniques que tout serveur web conserve.

Ce que vous remplissez dans un formulaire

Les deux formulaires du site, celui de la page Prendre rendez-vous et celui de la page Contactez-nous, demandent les mêmes champs :

• Obligatoires : votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel. Sans eux, nous ne pouvons pas vous rappeler.
• Facultatifs : l'atelier de votre choix, la marque et le modèle de votre véhicule, et votre message.

Nous ne demandons jamais, par ce site, de renseignement sensible : ni numéro d'assurance sociale, ni numéro de permis de conduire, ni renseignement bancaire ou de carte de crédit. Ne les inscrivez pas dans le champ Message.

Si vous réservez par le calendrier en ligne

La page Prendre rendez-vous propose un calendrier de réservation fourni par Calendly. Si vous choisissez de l'afficher et de l'utiliser, votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et l'heure retenue sont recueillis directement par Calendly, dans ses propres systèmes, avant de nous être transmis. Ce calendrier ne se charge pas tant que vous ne l'avez pas demandé.

Les traces techniques

Comme tout site web, celui-ci consigne dans ses journaux l'adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées. Ces journaux servent au bon fonctionnement du site et à sa sécurité, notamment pour bloquer les tentatives d'intrusion et l'envoi automatisé de formulaires. Ils ne servent pas à établir votre profil.

Ce que nous ne faisons pas

Ce site n'utilise aucun outil de mesure d'audience, aucun pixel publicitaire et aucun réseau de reciblage. Aucun profil publicitaire n'est constitué à partir de votre visite, et aucune décision automatisée ne vous concernant n'est prise sur ce site.

Votre consentement, et comment le retirer

En remplissant et en envoyant un formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements qu'il contient pour vous répondre. Ce consentement est libre : rien ne vous oblige à passer par le formulaire, vous pouvez simplement nous téléphoner.

Pour les témoins et les contenus tiers, votre consentement est demandé par la bannière qui s'affiche à votre première visite. Refuser doit vous coûter le même geste qu'accepter : les deux boutons sont côte à côte, de même taille et de même importance visuelle. Fermer la bannière ne vaut pas consentement.

Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment, par le lien Préférences de témoins au bas de chaque page. Le retrait est aussi simple que le consentement, et il prend effet immédiatement.

Pour retirer un consentement déjà donné dans un formulaire, écrivez-nous ou téléphonez-nous : nous cesserons d'utiliser vos renseignements et les supprimerons, sauf ceux que la loi nous oblige à conserver.

Communication à l'extérieur du Québec

Vous devez le savoir : plusieurs de ces fournisseurs traitent vos renseignements à l'extérieur du Québec. L'hébergement du site est aux États-Unis, l'acheminement des courriels en France, et Calendly comme Vimeo sont des entreprises américaines.

Les renseignements en jeu sont limités à des coordonnées et à une description de véhicule. Nous choisissons des fournisseurs qui s'engagent contractuellement à les protéger et à ne pas les utiliser à leurs propres fins. Les lois du pays d'accueil peuvent néanmoins permettre à ses autorités d'y accéder dans certaines circonstances.

Les témoins et les contenus tiers

Un témoin, ou « cookie », est un petit fichier déposé par un site dans votre navigateur. Ce site en utilise très peu, et aucun à des fins de publicité ou de mesure d'audience.

Déposés par ce site

• Témoin de consentement : mémorise votre réponse à la bannière, pour ne pas vous la reposer à chaque page. Durée : 12 mois. Nécessaire, il ne peut pas être refusé sans rendre la bannière inutilisable.
• Témoin de langue : mémorise si vous consultez le site en français ou en anglais. Durée : 12 mois.
• Témoins de session d'administration : déposés uniquement si un employé se connecte à l'administration du site. Ils ne concernent pas les visiteurs.

Contenus tiers, bloqués jusqu'à votre accord

Trois contenus proviennent d'autres entreprises et sont susceptibles de déposer leurs propres témoins ou, à tout le moins, de recevoir votre adresse IP. Aucun ne se charge avant que vous ne l'ayez accepté : à sa place, le site affiche un encadré expliquant ce qui va être chargé et un bouton pour le faire.

• Le calendrier Calendly, sur la page Prendre rendez-vous.
• La vidéo Vimeo, sur la page d'accueil. Elle est demandée en mode « ne pas suivre », ce qui empêche Vimeo d'y associer un témoin publicitaire.
• Les cartes des deux ateliers, sur la page Contactez-nous, dont les fonds de carte viennent de CARTO et d'OpenStreetMap.

Les adresses des deux ateliers, leurs numéros de téléphone et les liens d'itinéraire restent affichés sans aucun chargement tiers : refuser ne vous prive d'aucune information.

Sécurité et incidents

Le site est servi entièrement en HTTPS, ce qui chiffre ce que vous envoyez dans un formulaire. L'accès à l'administration et à la base de données est restreint aux personnes qui en ont besoin, et le site est protégé par un pare-feu applicatif.

Aucune mesure n'est infaillible. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserions les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information avec diligence, et l'incident serait consigné au registre que la loi nous impose de tenir.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique, notamment si nous ajoutons un outil au site. La date de dernière mise à jour, en haut de cette page, indique la version en vigueur. En cas de changement important à la façon dont vos renseignements sont utilisés, nous vous en informerons de manière visible sur le site.